1　授權(quán)賦能。在信息時(shí)代，員工可以通過各種信息渠道獲得大量的信息，特別是在客戶關(guān)系方面，他們了解的信息比管理者還要多。在這種情況下。對(duì)下屬充分授權(quán)是必然的趨勢(shì)。授權(quán)能給予下屬員工充分的信任，發(fā)揮其“主人翁”精神，有助于防止員工的流失，也避免了因員工流失而帶來的客戶流失。同時(shí)，信息技術(shù)使人們的溝通更加容易，上級(jí)對(duì)下屬的信息，了解更方便，使酒店在充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、能動(dòng)性的前提下，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2　專家型管理。員工掌握的信息多，應(yīng)將員工視為某一特定方面的專家，提供專家型管理。在針對(duì)某一特定項(xiàng)目開發(fā)相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品或技術(shù)時(shí)，不安排某一具體部門，而是選擇有相應(yīng)專長的人，組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，給予專家員工更多的好處，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，為其提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的空間。這種專家型管理也有助于酒店組織變革，克服“職能制”組織在員工管理方面的弊端，體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的柔性化。
3　職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。我國酒店業(yè)發(fā)展到今天，所謂“青春飯”，的狀況仍然沒有得到改善，員工流動(dòng)性依然很大，這與酒店的用人制度有很大關(guān)系。我國的不少酒店包袱沉重，員工的收入水平普遍不高，而且酒店很少對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展進(jìn)行設(shè)計(jì)，只考慮眼前的需要，員工對(duì)自己的將來缺乏安全感。這樣。他們只有自我設(shè)計(jì)未來的發(fā)展計(jì)劃了，好的員工很難留住。酒店要留住人才、吸引人才，必須給員工較大的發(fā)展空間，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。使員工對(duì)未來充滿希望，把酒店作為自己終身奮斗的事業(yè)。