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中小型超市如何經(jīng)營管理

來源: 時間:2016-03-18 08:47:07 瀏覽次數(shù):

對便利店的較長時間的訪問,總結出小型便利店的最佳的經(jīng)營方式。隨著人們生活方式的逐漸改變,人們前往中大型超市購物的習慣已經(jīng)不斷形成。超市以其價格上的優(yōu)勢,購物過程的方便,不斷地沖擊著一些小型便利店的生存。


  凡事預則立,適應當?shù)氐沫h(huán)境,才能最大的發(fā)揮經(jīng)營者的自身優(yōu)勢。想要經(jīng)營好超市,市場調查是必須的。對于超市行業(yè)來說,市場調查是走向成功的第一個環(huán)節(jié)。不少店主對此是不屑一顧,輕市調,重結果是中小經(jīng)營者的通病,可是我要告訴大家,麥當勞公司在發(fā)展加盟店時,首先會在店址旁邊數(shù)往來人群的數(shù)量,達不到規(guī)定的人流量,加盟者就是再有錢總部也就不會批準;可口可樂公司在做市場調查時,會到附近的垃圾箱翻找可口可樂的易拉罐,以此來推算當?shù)氐匿N售量。作為一店之主,對周邊的環(huán)境和自我的經(jīng)營定位一定要了解:


    1、消費群體:每天在你的店門口走來走去的都是哪些人?誰才是你的目標顧客和潛在消費者?在小區(qū)里面和店面周邊有多少這樣的顧客?他們的購買能力和消費意識強不強?會給你帶來多大的贏利空間?這一些店主都應該要清楚。

   
    2、同行競品:有競爭才能進步,可是激烈的競爭必然會稀釋有限的利潤。在本店周邊有幾家相似的店面?或是有幾款類似的產(chǎn)品?產(chǎn)品知名度和質量如何?他們的定價是否合理?經(jīng)營環(huán)境和服務態(tài)度如何?營銷策略上有哪些優(yōu)勢和劣勢?顧客對此的口碑怎樣?  

 
    3、自我開發(fā)能力:首先是經(jīng)營者的人脈資源,公共關系和顧客資源。拋開產(chǎn)品不講,店主自身要有自我學習借勢和造勢的能力,對內嚴格遵守經(jīng)營的誠信觀念,對外要因地制宜列出每個星期到每個月的具體銷售計劃,特別是對突發(fā)事件的應急方案的準備。  

 
    超市的位置選好了其次就是做我們超市開業(yè)前的宣傳了,我們可以通過以下這些方法做宣傳:   
    1、傳單派發(fā)——隨機和定點發(fā)放    


    2、公示法    在開業(yè)或店面裝修前兩個星期就要把店面的戶外廣告牌(橫幅)設立到位,讓附近的消費者提前知道你的店面。在臨近開業(yè)前的3天內,在店門口的顯要位置擺放含開業(yè)時間、招聘信息、產(chǎn)品特價、團購優(yōu)惠方案等內容的海報或其他形式的宣傳標志。 

  
    3、開業(yè)當天在店內懸掛彩球或POP圖片:營造開業(yè)時的熱鬧氣氛。


    4、保持店內裝修干凈,貨架整齊,店堂明亮,同時對員工進行強化培訓,從品牌背景、煙酒知識到待客禮儀,要求達到100%顧客滿意。


    5、讓員工集體義務參與社區(qū)打掃,經(jīng)常在店鋪周圍,倡導“我是社區(qū)一分子”,以加強經(jīng)營品牌的社會責任感和公益形象。


    同時超市開業(yè)時需要做好以下這些事情:
    1、意外防范:安全永遠是第一位的,這個安全指的是人身安全和經(jīng)營安全,比如有小朋友夾傷,老人跌倒或城管、衛(wèi)生、工商相關部門的干預、同行惡意搗亂、甚至天氣突變導致戶外的現(xiàn)場促銷無法進行等。因此,在開業(yè)前一定要有一套預警方案。


    2、指定主要銷售員:現(xiàn)場會有很多顧客捧場,店內要提前進行員工分工,對于不同的顧客由不同的員工接待,幫助顧客選購,并建議購買,購酒水超過1件的,兩個小時可送貨上門,收銀統(tǒng)一由專人負責。


    3、開業(yè)幾天內,在店內多扎彩色汽球和彩帶,圍繞店內,汽球可內有紙條,準備給購物達到一定金額的顧客抽獎,中獎率100%。以此來吸引人氣和博

彩。

    4、記錄好顧客的信息,第一次來的都是新顧客,有意盡量記住他們的名字,再來的時候,就能夠喊出他們的名字,或知曉顧客的喜好,為穩(wěn)定的客源打好基礎。


    5、邀請有代表性的人物到店內參觀和捧場,在顧客中間形成良好口啤,建立自己的公共資源,如居委會主任、街道辦、城管等相關人物等。


    6、樣品促銷:是指免費提供給消費者的產(chǎn)品。通常用來介紹和促銷新產(chǎn)品,一定要選擇適用的消費者去用,例如買兩瓶酒送一小瓶勁酒,買一條煙送某個酒品促銷品等,煙酒不分家,想辦法給購買者提供多一個選擇。


    7、免費試用:是指讓消費者免費試用產(chǎn)品,對于某一新款酒上市,店主可以拆開一款請請目標顧客品嘗,以加深消費者對該品牌的興趣,引導消費。當然前提是該目標顧客具有一定的品嘗水平和有公眾宣傳力。


    8、準備一些小禮物給小朋友。喜歡孩子就是尊重大人,對于銷售來說,有時候孩子會促進銷售的達成。隨處我們超市經(jīng)營了一段時間,生意可能有所變淡,所以我們想要刺激顧客來消費,還可以通過以下這些方法:


    1、做好顧客的需求登記:產(chǎn)品不全及時補貨,服務不周立即改進。
    2、根據(jù)銷售量對貨柜進行調整,突出主要的產(chǎn)品展示,推薦和優(yōu)惠,引導顧客。
    3、鼓勵顧客多多選購產(chǎn)品:強調已購者的實惠和活動的時效性。
    4、店長走訪附近的小區(qū),了解服務效果或改進銷售策略,繼續(xù)在店門口派單(分發(fā)客戶聯(lián)系卡),擴大宣銷力度。
    5、承諾送貨上門服務。
    6、自我總結和加強店面考核,要求規(guī)范化經(jīng)營,張貼整潔,標準化服務。
    7、準備推出下一主題的促銷活動。
    同樣一件事,不同的人來做,效果卻大不相同,對于開店來說,生存就是贏利。誰堅守的時間長,誰就可能成功。對于超市經(jīng)營來說,成功的經(jīng)驗并不是一成不變的,在統(tǒng)一的運營模式下,店主的自我運營能力至關重要。

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